Qualitätssiegel sind immer verbunden mit einem Produktversprechen. Sie geben Gästen Orientierung und liefern Verlässlichkeit bei der Auswahl des Angebotes. Welchen Einfluss haben Zertifizierungen auf die eigene Marke? Was sind die Vorteile einer Zertifizierung? Und wie findet man überhaupt das passende Qualitätssiegel für die eigene Marke?
Antworten liefert Birgit Becker von Qualität kompakt. Als Qualitätsbotschafterin begleitet sie seit vielen Jahren Zertifizierungsprozesse in Hessen.
Hinter Qualität kompakt stehen die Systeme: ServiceQualität Deutschland, Deutsche Hotelsterne, Reisen für alle, Hessen à la Carte, ADAC Motorradfreundliche Hotels und DTV i-Marke.
Birgit Becker Die Fachberaterin für Dienstleistungsmanagement ist in Hessen Botschafterin der Qualitätsinitiative Qualität kompakt und im Bundesgebiet Dozentin für das Schulungs- und Zertifizierungs-programm ServiceQualität Deutschland. In Hessen verantwortet sie als Landeskoordinatorin das „Q“ und ist für alle Betriebe der touristischen Leistungskette Ansprechpartnerin zur Unterstützung ihrer Qualitäts- und damit auch Markenentwicklung. |
